Preguntas Frecuentes

¿Qué es Hoodoo?
Hoodoo consiste en un conjunto de herramientas creadas para facilitar la creación de experiencias de realidad aumentada (RA) y mixta (RM). Hoodoo usa una plataforma, aplicaciones móviles y API para entregar contenido.
¿Qué es la plataforma?
El componente principal de Hoodoo es una plataforma basada en la nube, que consiste en un sistema de administración de contenido, una red de distribución de contenido para transmitir video, un sistema de análisis y lógica de negocios, y otros componentes.
¿Qué es la app universal?
La app universal es una aplicación móvil disponible para dispositivos móviles iOS y Android que permite a muchos editores de contenido lanzar experiencias de RA y RM al mundo. Los usuarios luego usan la app para acceder a las experiencias de RA y RM.
¿Es gratis la app universal de Hoodoo?
La aplicación universal Hoodoo se llama "GetHoodoo" y está disponible de forma gratuita para todos los usuarios finales. Actualmente está disponible para dispositivos iOS y Android.
¿Puedo tener una app personalizada compatible con la plataforma Hoodoo?
Sí, actualmente ofrecemos licencias personalizadas para usar nuestra tecnología en una aplicación personalizada. El costo de la licencia varía en función de una variedad de factores. En el futuro, planeamos implementar un SDK (Kit de desarrollo de software) para que otros desarrolladores puedan agregar nuestros servicios a sus aplicaciones existentes.
¿Hoodoo va a soportar HUD o HMD?
Sí, planeamos soportar diferentes factores de forma a medida que se vuelven viables en el mercado de consumo. En la actualidad, tenemos previsto respaldar la línea de gafas inteligentes Moverio de Epson. Otros HMD y HUD serán soportados en el futuro cercano.
¿Requiere Hoodoo acceso a internet?
Hoodoo es una solución basada en la nube y requiere acceso a Internet para entregar contenido. Sin embargo, hemos diseñado una serie de herramientas para implementar aplicaciones que solo necesitan acceso limitado a Internet o ningún acceso en absoluto, según las características que nuestros clientes deseen.
¿Qué tipo de aplicación necesita acceso limitado a internet?
Estas aplicaciones no requieren (necesariamente) acceso a internet para presentar contenido a los usuarios finales. Solo necesitan acceso a Internet de vez en cuando para recibir actualizaciones y para enviar información analítica. La frecuencia y la naturaleza de las actualizaciones varían según las características incluidas en estas aplicaciones.
¿Pueden construir una app RA o RM que no requiera acceso a internet en absoluto?
Sí, podemos construir una aplicación completamente independiente. Sin embargo, te recomendamos que al menos agregues la capacidad para conectarse a la web en busca de actualizaciones, o parches que son necesarios periódicamente porque los sistemas operativos del software cambian.
¿Qué tipo de contenido admite su plataforma?
Actualmente admitimos videos, audio, texto y experiencias de RA de animación mediante arrastrar y soltar. Las experiencias 3D e interactivas requieren un poco de configuración por nuestra parte, pero también serán automatizadas pronto. Las experiencias interactivas serán compatibles a través de arrastrar y soltar también, pero requerirán programación fuera de Hoodoo. Llámanos o envíanos un correo electrónico con preguntas sobre este tema.
¿Qué tecnologías son compatibles con su plataforma y aplicaciones?
Tenemos nuestra propia tecnología patentada de reconocimiento de imágenes; sin embargo, también admitimos Vuforia, ARKit y ARCore. Estos dos últimos son compatibles actualmente con aplicaciones personalizadas y trabajo por contrato, pero se integrarán pronto en la app universal.
¿El contenido ingresado en la plataforma está disponible para todos los que tienen la aplicación Hoodoo?
Sí, el contenido publicado a través de nuestra app universal está disponible para todos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los usuarios finales necesitarán una imagen u objeto target, o un accesorio de juego para activar la experiencia de RA. Elige "No Gallery" para eliminar tu imagen target de la galería promocional incluida en la app. Esta acción evitará que Hoodoo tenga acceso a tu imagen target desde la app.
¿Por qué necesito alojar mis videos en su CDN?
La transmisión de video es una tarea y tecnología compleja. Usamos un CDN de vanguardia. Nos permite codificar video a través de software para HD y resolución estándar. Esto nos permite servir video de manera eficiente y rápida ya que usamos una tecnología de velocidad de bits adaptativa. Usamos nuestro propio CDN para garantizar un rendimiento consistente en nuestras aplicaciones. Se podría hacer que una aplicación personalizada funcione con otro CDN, pero no podríamos ajustar el rendimiento en ese caso. Además, los videos suelen ser archivos bastante grandes, no sería práctico y / o posible incluirlos dentro de una aplicación.
¿Por qué necesito alojar mi contenido en su CMS?
El contenido debe almacenarse e indexarse para una rápida distribución. Si todo el contenido estuviera alojado dentro de una aplicación, no cabría en la mayoría de los dispositivos.
¿Puedo vincular a otros sitios web o contenido de sus apps?
Hoodoo no enlaza con ninguna otra aplicación. Los editores de contenido que distribuyen contenido a través de la app GetHoodoo pueden incluir enlaces a otros destinos, productos o servicios web como parte de su experiencia de RA.
¿Recopila información personal de identificación?
Solo recopilamos la información necesaria para configurar las cuentas del editor. No recopilamos información identificable de los usuarios finales a excepción de una dirección de correo electrónico y una contraseña que se utilizan para restaurar archivos de historial en caso de que un usuario final cambie a otro dispositivo móvil. Esta característica no es obligatoria. Es solo una conveniencia.
¿Qué información recolectan de los editores de contenido?
Estos datos incluyen información que necesitamos para validar el nombre, la compañía y la información de contacto de un editor. Si utilizas una tarjeta de crédito esa información se almacena con nuestro socio de comercio electrónico "Stripe".
¿Qué información recolectan de los usuarios finales?
Solo recopilamos una dirección de correo electrónico y una contraseña con el fin de restaurar la configuración del historial en nuestra app universal. Esta no es una característica obligatoria. Ten en cuenta que las apps personalizadas pueden recopilar información adicional requerida por el editor. Para obtener más información, puedes acceder a nuestra política de privacidad haciendo clic aquí.
¿Mantiene información de tarjetas de crédito en su sistema?
Mantenemos una cantidad mínima de información. Toda la información de la tarjeta de crédito es guardada por nuestro socio "Stripe".
¿Pueden facturarme a través de un comprobante de pago en lugar de una tarjeta de crédito?
Los editores que cumplen ciertos criterios son elegibles para la facturación de comprobantes de pago como alternativa a una tarjeta de crédito.
¿Por qué los usuarios finales deben registrarse?
Para nuestra aplicación universal el registro es opcional. Los editores deben registrarse para verificarlos antes de que puedan publicar contenido o utilizar nuestra plataforma.
¿Qué tarifas debo pagar para usar su plataforma y app universal?
La lista de tarifas está incluida en la información del paquete de la licencia. Incluye una tarifa única por una licencia para publicar. Una tarifa de mantenimiento mensual y tarifas recurrentes por las funciones que usa el editor. Solo te facturamos por lo que uses.
¿Qué tarifas debo pagar por una app personalizada?
La licencia de apps personalizadas varía según el uso y el volumen previstos. Las apps personalizadas creadas como trabajo por contrato incluirán tarifas de servicios profesionales adicionales.
¿Construyen apps RA o RM personalizadas que no requieren el uso de su plataforma?
Sí, creamos aplicaciones personalizadas para nuestros clientes como trabajos por contrato que pueden incluir o no acuerdos de soporte.
¿Ofrecen servicios profesionales?
Sí. Para obtener información sobre estos servicios, contáctanos en info@gethoodoo.com
¿Ofrecen soporte?
Ofrecemos soporte de base de conocimiento estándar. Adicionalmente tenemos varios niveles de soporte por una tarifa adicional. Para obtener información sobre soporte contáctanos a info@gethoodoo.com
¿Cómo facturan?
El método de pago predeterminado es a través de una tarjeta de crédito, Visa o MasterCard. También aceptamos solicitudes para la facturación basada en comprobantes de pago. El ciclo de facturación es mensual.
¿Qué sucede si cancelo mi servicio?
Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento. Sin embargo, las tarifas de licencia no son reembolsables. En el caso de una cancelación, cerraremos la cuenta dentro de las 24 horas posteriores a la notificación por escrito. Si se trata de una emergencia, deberás comunicarte con nosotros durante el horario de atención habitual de 8 a.m. a 5 p.m. PST por correo electrónico a la dirección que te proporcionamos cuando te conviertes en editor.
¿Puedo llevar mi app conmigo y usarla en otro sistema?
Nuestra solución está basada en la nube. Si finalizas tu relación con nosotros, la aplicación se eliminará del sistema y se eliminará todo el contenido. Es posible que algunas aplicaciones personalizadas puedan funcionar con otros sistemas, pero requerirán de programación adicional para habilitarlas.

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